В медицинских организациях региона начинает работать система роботизированного обзвона граждан. Напомним, о работе нового сервиса рассказала в конце прошлого года министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина.
В понедельник, 21 апреля, система роботизированного обзвона граждан по телефону для подтверждения записи начинает работать в государственных медицинских организациях Кировской области.
Голосовой робот от имени министерства здравоохранения Кировской области накануне визита к врачу напомнит о дате и времени приёма и задаст вопрос о подтверждении записи.
В случае, если пациент подтвердит прием, запись за ним будет сохранена. В случае отказа от приёма, запись будет освобождена для другого пациента. Звонок будет осуществляться с номера +7(833)233-03-03, - сообщила Екатерина Видякина. - Отдельно подчеркну, что никаких персональных данных робот запрашивать не будет, не будет высылать СМС с кодом и просить сообщить его - так делают только мошенники.
Отметим, доступности медицинской помощи в регионе уделяется особое внимание. Ежедневно ведется мониторинг ситуации с возможностью записи на прием к врачам. Свободные слоты для самозаписи руководителями медицинских организаций контролируются дважды в день.
- Важно, чтобы рабочее время врача использовалось максимально эффективно. Новый сервис позволит повысить доступность медицинской помощи населению за счёт использования невостребованных записей на приём к врачу. Ранее пациентов обзванивали сотрудники поликлиник в ручном режиме. Роботизированная система позволит оперативнее управлять освободившимися слотами, — подчеркнула Екатерина Видякина.
Напомним, в регионе существует несколько способов записи: самым востребованным остается региональный сервис «К врачу», у которого есть мобильная версия и версия для компьютера. Возможна запись через личный кабинет на портале «Госуслуги», через инфомат в поликлинике, при обращении в регистратуру по телефону или лично. В случае острого заболевания или неотложного состояния пациент может обратиться в поликлинику без записи, помощь будет оказана.